課程目的
1 使學(xué)員運用8D手法，達成解決問題與提升質(zhì)量的能力
2 使學(xué)員真正了解全面質(zhì)量管理內(nèi)涵、精髓、方法、工具，并能切實運用
課程大綱
一、8D：8DISCIPLINES定義
二、8D的本質(zhì):問題解決程序
1. 問題的基本概要
2. 掌握問題的要領(lǐng)
3. 如何發(fā)現(xiàn)浪費
4. 增值與非增值
5. PDCA與CA-PDCA循環(huán)輪及SDCA應(yīng)用
6. 8D的職責(zé)與目標(biāo)
7. 8D的應(yīng)用條件
三、8D步驟說明
D0：征兆/緊急反應(yīng)措施
D1與D2
D1、成立小組與職責(zé)
D2、問題描述與頭腦風(fēng)暴
D3:DevelopContainmentAction(暫時改善措施)
D4、確認并驗證問題出現(xiàn)的根本原因
D5、永久解決問題的糾正措施的對策擬定，確認解決對策的正確性
D6、執(zhí)行永久解決問題的糾正措施
D7、差錯預(yù)防-防止再發(fā)生
D8、恭賀小組
四、8D中常用工具串講
1. QC舊七手法和新QC七手法的應(yīng)用
2. 舊品管七大手法定義與應(yīng)用關(guān)系
3. 層別法、檢查表、直方圖的制作步驟和案例、練習(xí)
4. 過程控制理論與控制圖的制作步驟和案例、練習(xí)
5. 散布圖、因果圖、柏拉圖的制作步驟和案例、練習(xí)
6. 新品管七大手法與在品質(zhì)活動中意義、作用與定義
7. 箭形圖法、PDPC法、親和圖法的制作步驟和案例、練習(xí)
8. 關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法制作步驟和案例、練習(xí)
9. 矩陣數(shù)據(jù)解析法制作步驟和案例、練習(xí)
五、如何應(yīng)用8D手法解決問題與案例分析
1. 知名臺資企業(yè)8D手法運用案例分析；
六、案例分析、課程總結(jié)、考試
培訓(xùn)課時：2天
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