質(zhì)量管理體系認證升級版是怎么回事

全面質(zhì)量管理的概念最早出現(xiàn)在美國通用電氣公司質(zhì)量總經(jīng)理菲根堡姆于1961年出版的《全面質(zhì)量管理》一書中，之后在日本得到繼承發(fā)揚。在總結(jié)各國質(zhì)量管理理論和實踐的基礎上，以質(zhì)量為中心，強調(diào)全員參與質(zhì)量管理、全過程質(zhì)量控制及采用多種質(zhì)量方法�；谌尜|(zhì)量管理的理念和方法，國際標準化組織（ISO）于上世紀八十年代發(fā)布了以ISO9001為核心的系列標準，并通過認證手段迅速普及。ISO9001標準使全面質(zhì)量管理更加系統(tǒng)化、體系化，成為各類企業(yè)組織實用的質(zhì)量管理工具。目前，全球已有超過100萬家企業(yè)獲得ISO9001認證。
中央提出的“加強全面質(zhì)量管理”具有更廣義和深遠的內(nèi)涵，要求全社會強化質(zhì)量意識，將質(zhì)量工作貫穿于各方面工作中，引導和推動企業(yè)運用多種質(zhì)量工具共同發(fā)力，全面提升產(chǎn)品、服務及總體發(fā)展質(zhì)量。推行以ISO9001為核心的質(zhì)量管理體系是加強全面質(zhì)量管理的重要途徑，而認證是推動企業(yè)建立并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效手段。
ISO9001標準換版為質(zhì)量管理體系升級提供了契機
ISO 9001標準已由2008版升級為2015版，新版標準集中體現(xiàn)了現(xiàn)代質(zhì)量管理理論的發(fā)展成果，更加符合社會及企業(yè)自身需求。與老版相比，新版標準主要有三方面改進：
1、強化風險管理。新版標準明確提出“基于風險的思維是實現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的基礎”，引導企業(yè)將風險思維貫穿于PDCA全過程，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境（如法律法規(guī)、客戶需求、合作伙伴、內(nèi)部人員設施等）變化，及時采取預防措施，包括進行各種形式的變革和創(chuàng)新，最大限度地降低不利影響，最大限度地利用出現(xiàn)的機遇。新版標準共40處出現(xiàn)“風險”一詞，并增加6.1“應對風險和機遇的措施”、A.4“基于風險的思維”等章節(jié)進行集中闡述。
2、更加關(guān)注質(zhì)量績效。新版標準更加關(guān)注結(jié)果（即企業(yè)管理水平、所提供產(chǎn)品和服務的質(zhì)量、顧客滿意度等），引導企業(yè)將質(zhì)量管理體系運行與質(zhì)量績效緊密結(jié)合，靠深化管理提質(zhì)增效；要求企業(yè)領(lǐng)導者將質(zhì)量管理體系真正落到實處，見到效果，而不是花架子。如新版標準在第5章“領(lǐng)導作用”中提出“確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)其預期結(jié)果”，并新增第9章“績效評價”。
3、更加靈活適用。新版標準減少了規(guī)定性要求，內(nèi)容更加開放和靈活，為不同規(guī)模、不同行業(yè)類型的企業(yè)建立適合自身特點、更加靈活高效的質(zhì)量管理體系提供了更大的彈性空間。如新版標準去掉了舊版標準中4.2“文件要求”，允許組織根據(jù)自身特點決定形成文件的多少與詳略；同時，新版標準列出了其他可供使用的質(zhì)量管理標準清單。www.hairlosshq.net

　

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